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新加坡人出任北大国际医院行政院长 潘展明:整合医疗及保险服务可双赢

来源:联合早报 作者: 李思邈   2022-10-24 05:00 李思邈 |作者 潘展明加入平安集团后,累积了更多经营大型医疗集团的经验,更深入领会到中国企业处在社会改革的核心,他鼓励更多新加坡人参与其中,加强新加坡和中国的交流。近期,潘展明担任有20年历史的北京大学国际医院的行政院长和首席财务官。(中国平安提供)

李思邈 报道

营养师出身的本地人潘展明曾是百汇班台集团新加坡业务部执行总裁,两年前接受保险公司中国平安的邀请,任平安旗下新医院管理集团联席总经理兼首席财务官。

平安集团董事长兼首席执行官马明哲就曾说,要一手管住用户的钱、一手管住用户的健康。

不料,一场突如其来的冠病疫情打乱了这个安排。2020年年初,潘展明只能独自前往深圳,太太和他们正在念小学的儿子则留在本地。

潘展明中学就读于维多利亚中学和维初,他说,在中国工作最大的挑战之一就是语言。所以他一有机会就恶补华文,还买了字帖。“人们看见都以为是给孩子的,其实是我自己练习的。”

老龄化趋势推高护理需求

到中国后的第一个月,潘展明发现那里的日常和新加坡有许多不同之处,有一天心血来潮就写了一篇短文分享自己的生存贴士,包括开设银行户头、微信小程序、发票和电子付款等方面。

潘展明跟“前人”一样选择到中国闯一闯,也凸显了本地医疗保险人才的全球竞争力。

医院目前共有1400名医护人员、1500个床位,一年可服务105万名门诊和住院病患。

在医疗界,本地知名眼科专家黄天荫教授今年初也到清华大学,担任新成立的临床医学院创始主任。

平安的领导层不是首次有新加坡人,之前加入的包括现任集团联席首席执行官、常务副总经理陈心颖,还有曾任平安董事长的李源祥。李源祥现任友邦保险(AIA Group)的集团首席执行官兼总裁。

潘展明笑称自己是“自虐性格”,特别喜欢挑战自己的极限,去完成困难甚至看似不可能的事情。

除了职总,在中国也有几家医院的莱佛士医疗集团,在本地也有自己的保险业务,鼓励自家保户在莱佛士看病。

新加坡有广泛的全科诊所网络,与这不同的是,中国医疗系统的核心仍是医院。尽管中国近年来在推动小型医院和家庭诊所的发展,但基于不同地区的医疗资源差别,其成效也不一致。潘展明解释,相对深圳等新兴城市,北京的医院制度较完善,人们有病就去医院的习惯根深蒂固。

他在2020年接受保险公司中国平安的邀请,出任平安旗下新医院管理集团的联席总经理兼首席财务官。

潘展明所在的医院管理集团,是中国保险巨头平安旗下的企业。中国和新加坡一样,在老龄化的趋势下对护理的需求增加,平安的其中一个策略就是整合医疗和保险服务。

他这么卖力,少不了家人的理解和支持。2019年年中,在接到平安的邀请后,潘展明征求了太太的意见。“她非常赞成我去中国发展,还辞退了她在跨国企业的金融合伙人工作。我们一家三口准备到中国生活。”

谈及科技的潜力,潘展明鼓励新加坡也加大力度,把科技运用在医疗系统的创新,包括线上和线下的融合。

潘展明说,中国政府提供基本医疗的保障,但随着中高产阶级的发展,人们对高端医疗服务的需求越来越大。平安集团因此秉持着“弯道超车”的理念,跨越基本医疗,直击高端医疗。

平安在2014年通过线上医疗健康服务和远程医疗应用“平安好医生”打进线上医疗市场,随后开始着手准备线下,也就是实体医疗的业务。潘展明所在的医院管理集团,就是负责这一块。

潘展明特别坚信一句话:当生活给你柠檬的时候,把它挤成柠檬汁。对他来说,只要肯努力应对,所有危机都能成为转机。

工作了十几二十年,他原本打算自我提升,全职修读工商管理硕士学位。平安来挖角后,潘展明决定半工半读。

中国的医疗保险行业又多了一名新加坡人的身影,曾在本地公私医院有多年管理经验的潘展明,先是在两年前加入平安保险,近期又成为有20年历史的北京大学国际医院的行政院长和首席财务官。

北大国际医院位于北京市昌平区中关村生命科学园,2002年由当时的北京市委书记贾庆林批复同意建设。当时由北京大学和方正集团共同投资兴建。根据百度的解释,它的定位是北大医疗旗舰医院,“含着金钥匙出生,依托北京大学医学部及其附属医院的医疗资源”。

线上线下融合推动医疗创新

“配合平安的线上医疗服务,我们致力于为每个用户和他们的家人配对一名家庭医生,提供每天24小时的全方位医疗护理。”

“对于国际保险业者来说,新加坡的市场可能太小,所以整合保险和医疗的效益不大。新加坡也有类似模式,比如职总就拓展疗养院、牙医和复健业务。但主要的家庭诊所和医院还是由政府主导。我鼓励私人业者朝向整合发展。”

lism@sph.com.sg

潘展明加入平安后,累积了更多经营大型医疗集团的经验,更深入领会到中国企业处在社会改革的核心,他鼓励更多新加坡人参与其中,加强新加坡和中国的交流。

白天北京上班 晚上连线美国上课

在这两年的时间里,潘展明在中国和新加坡之间往来四次,为了和家人相聚,不惜两边进出酒店隔离,“目前一共隔离了181天”。

这样的模式听起来有些耳熟。新加坡近日大力倡导的健康SG,其中一个针对医院的环节也是按人计酬模式(capitation funding)。新加坡医院根据自己所在地区病人的多寡,按人头获得卫生部财政部拨款,促使医院把钱多花在前期预防,就能省下后期治病的花费。

他没有具体阐述收费和运营模式,但大体来说,平安用户支付保费后,再接受平安提供的预防性医疗。这样一来用户就少生病、生小病,以减少长期开支。

潘展明认为,控制医疗成本、降低保费的同时也促进公众的整体健康,是双赢。但他也点出,相对于私人企业推动中国医疗系统的发展,新加坡主要依靠政府政策实施改革。

他如今已能流利地用华语沟通,写字水平也大大提升。

身在北京的潘展明近日通过Zoom受访时告诉记者,平安在中国有超过20亿2500万个客户。作为保险公司,平安是负责买单的支付方(payer),也是医疗服务的提供者(provider),上游下游都是它,所以能以闭环的生态圈控制成本。

潘展明:新加坡可加大力度

营养师出身的本地人潘展明(43岁),曾是新加坡中央医院急诊室高级经理,以及百汇班台集团新加坡业务部执行总裁。

两年后,他又在Linkedin上整理了“13条外派人员融入中国的贴士”,包括开会时先肯定后批评、找人传达意见而不直接反馈、请客时座位怎么安排、要学会喝白酒、中国企业里的书记并不只是负责政府关系而已。

集团成立不到两年多,目前经营12家医疗机构,包括北京大学国际医院。

方正集团在2020年陷入破产后,去年由平安收购。潘展明的团队因此接手经营旗下的北大国际医院,他本人出任行政院长和首席财务官。

白天,潘展明担任总经理和首席财务官,晚上则连线有13小时时差的美国芝加哥,学习工商管理。

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