首先,我对您提出的这个问题很感兴趣,之前读研究生的时刻,实验室有个先生的研究偏向就是网络舆情,因此,对您提出关于京东向六六致歉这一事宜,我从头至尾关注了一下。

1.事宜发生由来

六六方面:3.13京东泛起了六六事宜,把京东一下推上了风口浪尖。作家六六通过微博揭晓了一篇《无赖京东》的文章,引起了社会舆论普遍的关注。

京东方面:本事宜在连续一个周左右,京东CEO徐雷发文,给六六事宜做出了相关回应,而且对程女士举行了致歉。

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通过徐雷对此事宜的回应,可能很多人会以为此事宜是京东自作作受,以为京东理亏,实在这件事情在我看来是京东举行品牌舆情的解决措施,给消费者一份交接,同时防止事宜连续不停。

2.从品牌舆情来剖析

从处置速率来看,京东第一时间出来解决关于客户问题的处置,现在中国网络传播速率超过了以往,媒体、闲人对热门事宜发酵越来越多,若是一旦处置欠好,对京东的影响太大,轻则股价下跌,重则停业。

3.京东事后应对

Allbet声明:该文看法仅代表作者自己,与本平台无关。转载请注明:电银付大盟主(dianyinzhifu.com):京东向六六致歉,从品牌舆情处置的角度来看,你们怎么看?
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    (2020-12-28 00:01:03) 1#

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